Medewerker ICT Servicedesk

Functiegegevens

ICT4YOU B.V. | Voltijds

Medewerker ICT Servicedesk
Volendam, Netherlands | Geplaatst op 08-10-2024
Vacature-id 4U_2745
Toegewezen recruiter(s) Onno van Koolwijk
Datum geopend 08-10-2024
Soort functie Voltijds
Industrie IT-services
Werkervaring 1-3 jaar
Salaris Schaal 7
Plaats Volendam
Provincie/staat Noord-Holland
Land Netherlands
Postcode 1132

Vacaturebeschrijving

Als medewerker ICT Servicedesk ga je aan de slag in het team ICT Servicedesk en Technisch beheer, wat onderdeel is van het team Informatievoorziening. Samen met de technisch beheerders, functioneel beheerders, privacy officers en onze technische security specialist zorg je voor een duidelijke, correcte en volledige registratie en afhandeling van meldingen en de uitgevoerde activiteiten in ons Service Management Systeem.
Ons ICT-landschap verandert continu, zodat we ook projecten uitvoeren voor de optimalisatie van ons systeem- en netwerkinfrastructuur. Zo werken we momenteel aan de implementatie van Office 365 en MS Teams en de realisatie van een nieuw telefonie en laptop omgeving
Samenwerken als team en communiceren naar onze collega’s van de vakafdelingen is voor ons normaal, is standaard voor onze service- en dienstverlening. Doe je mee?

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt, adviseert en faciliteert de organisatie door de afhandeling, voortgangsbewaking en terugkoppeling (telefonisch, fysiek, e-mail of via ons self service portaal) op je te nemen van de 1e lijns meldingen.
• Je bent gebrand op het leveren van een hoog serviceniveau en stelt de gebruiker altijd centraal.
• Als medewerker ICT Servicedesk heb je een belangrijke rol in onze on- en off boarding processen. Je voert werkplekbeheer gerelateerde werkzaamheden uit, draagt zorg voor de uitgifte en inname van mobiele communicatiemiddelen en rapporteer je aan de Service Manager en de Teamleider Informatievoorziening.
• Je bent actief betrokken bij het opstellen van rapportages over voortgang, risico’s en mijlpalen en ondersteunt de Service Manager bij de bespreking van knelpunten of issues en besluitvorming daarover.
• Je signaleert, analyseert en vertaalt trends in meldingen met betrekking tot onze ICT voorzieningen, geeft consequenties aan voor en adviseert ten aanzien van ICT-maatregelen en communicatie.
• Je bent enthousiast, leergierig, daadkrachtig, flexibel, resultaatgericht en wordt graag uitgedaagd om mee te denken en te werken aan nieuwe ontwikkelingen of veranderingen in werkwijzen

Jouw profiel

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4;
• Kennis en werkervaring als ICT Servicedeskmedewerker bij voorkeur binnen een gemeente;
• Kennis en ervaring met implementatietrajecten van Microsoft omgevingen;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de afgelopen 3 jaar als ICT Servicedesk medewerker binnen een publieke organisatie
• Aantoonbare kennis en werkervaring als technisch systeembeheerder IT met het implementeren, beheren en ondersteunen van nieuwe ICT-ontwikkelingen binnen een gemeente
• Aantoonbare kennis en werkervaring met Microsoft Windows Server, Azure en O365

Competenties
– Klantgerichtheid;
– Overtuigingskracht;
– Probleemoplossend vermogen;
– Initiatief, flexibiliteit;
– Zorgvuldigheid;
– Communicatieve vaardigeden.

Pre’s
Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten;
Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

Wat krijg je hier allemaal voor terug?

Wij zijn een kleine groeiende organisatie, dynamisch en energiek. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, ruimte voor inbreng en vrijheid. Wij bieden een uitdagende baan binnen de ICT branche, waar je in verschillende ‘keukens’ gaat kijken.
Je krijgt veel training en/of coaching om er voor te zorgen dat je het beste uit je zelf en het bedrijf haalt.
Daarnaast bieden wij jou afhankelijk van jouw ervaring een goed arbeidsvoorwaarden pakket;

• Een full-time dienstverband bij ICT4YOU en een goed salaris passend bij de functie.
• Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden
• Werkzaamheden binnen een groeiend duurzaam bedrijf welke zich richt op de zakelijke- & consumenten markt
• Zeer enthousiaste collega’s, welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan
• Mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling;
• Wij kennen een korte sollicitatie procedure. Het klikt, of niet.

Solliciteren?

Stuur jouw CV naar recruitment@ict4you.nl of neem telefonisch contact op via 0629578357! Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen. Liever digitaal solliciteren? Klik op de knop hieronder.